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记者李勇 用指尖滑动电子指南屏幕，您喜爱的品牌信息一目了然。导购机器人热情前行，精准推送专属折扣。这些曾经出现在科幻电影中的场景，现在在许多现代购物中心中都很常见。很难想象十多年前，这些购物中心会有什么不同，结账处排着长队，购物者提出问题并从一层楼跳到另一层楼寻找商店。 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》规定，要坚持扩大内需、促进民生惠民消费的战略基点，坚持货物投资和人员投资紧密结合，以新需求引导新供给，以新供给创造新需求，促进消费与投资、供给与需求良性互动，提高内生动力和可靠性。的内循环。在大力促进消费的背景下，购物中心作为现代商业的重要实体媒介，正在迎来新的发展机遇。从传统百货商店到一般购物中心，从单纯的产品提供者到深度参与消费者生活方式的参与者，购物中心的“转型”正在不断打破业态界限，持续转型价值转型。消费“新体验”：彩色气球在“小丑”灵巧的双手下幻化成各种动物形状，成为孩子们眼中最神秘的魔法。我们的自有品牌店吸引用来自世界各地的精挑细选的原料来吸引顾客的注意力。这是证券报记者日前在辽宁大连旅顺新玛特店看到的情景。这家已有20多年历史的老店将于今年下半年重新开业，不仅硬件焕然一新，管理理念和服务体验也将全面刷新。新玛特旅顺店通过增设亲子互动区和休闲互动空间，将日常购物变成全家人共享的有趣休闲之旅。商场不断推动购物中心的调整和改进，是由行业正在发生的重要变化推动的。数据显示，2024年，全国超级经济市场规模将比上年增长11.7%。 “杂粮经济”市场规模较上年增长40.63%。相关数据反映消费者对个性化、体验式消费的需求不断增长。 “零售业不能是一成不变的，更不能适应变化。”马云于20世纪80年代末进入零售行业，亲身经历了该行业从国营购物中心到现代大型购物中心的转变。在他看来，市场和消费者习惯是本末倒置的。固守旧的观念和方法无法应对新的需求。只有与时俱进，紧跟市场，才能立足。作为在一家已有数十年历史的老购物中心担任经理助理的90后，赵对行业的变化有着独特的理解。 “商场正在从以物为中心转向以人为中心，我们需要清楚地了解顾客的需求。”赵坦言对《证券日报》记者表示。 “如今的购物中心不仅要为消费者提供身临其境的购物体验，更要让他们从购物过程中获得情感共鸣和愉悦感。它们体现了情感价值。 “随着消费方式和结构不断从‘卖商品’向‘卖服务’转变，从以物质为中心转向以人为中心，契合度和精致化已成为零售业突破竞争环境、实现高质量发展的重要抓手。购物中心正在加速向消费、社交、娱乐融为一体的新型智慧生活中心转型，打造‘新相’。购物中心是重要的线下商业活动空间，我们如何跟上新潮流？现代购物中心强调一个‘新’字。”当你走进位于中兴沉阳商业大厦（集团）有限公司（以下简称“中兴商业”）七楼的恐龙博物馆时，你会感觉自己置身于馆外神秘的侏罗纪时代“塔”里。在恐龙衍生品“伊木胶囊”的“小米店”中，拥有自主知识产权的“小米”恐龙和独特的创意文化恐龙冰淇淋吸引着路过打卡的顾客。今年初开业的恐龙博物馆，是中兴商业打破百货店与博物馆传统界限、创新有别于中兴商业“百货店”的零售业态的卓有成效的尝试。盛京百货以创新“+博物馆”为目标，位于沉阳中街步行街西端，以现代百货和“工业文化”为特色。激情的冲突。商场一楼工业文化主题街区，28年历史的传统自行车、老式真空管电视、蒸汽机车、有趣的复古照相馆、工人食堂，让人有这样的感觉。踏上穿越时空的旅程“我的祖父搬到了尼ngxia 与家人在 20 世纪 60 年代支持第三系列工厂。这次去沉阳旅游，我有机会参观了爷爷工作的工厂。 “在中捷友谊厂的大门前，一位来自宁夏的游客难掩热情。盛京百货世家不仅将商场打造成承载城市记忆的“文化容器”，更将其打造成游客领略沉阳特色工业文化的热门打卡地。除了人文景观外，不少商场还将自然景观融入店内，实现了百货与自然休闲的融合。沉阳中街66广场让人们在繁华商圈中感受到一丝清凉、从容的氛围，沉阳汉河北岸的K11购物中心则为顾客营造了一个从容、轻松的微度假场景，从第一家餐厅开始从以前的电影院、电影院等商业形式到如今的博物馆、卡片等创新的购物形式。从演艺、展览、文化到动漫融为一体的复合体验，商场正在通过“百货+”的复合业态和创新不断提升吸引顾客的能力，而这些新消费业态、新模式、新场景的探索不仅让消费者惊喜，也犹如为商场注入了数字技术、AI、5G、物联网等技术的不断应用的“新引擎”。新引擎不仅提升了运营能力，也开辟了无限的发展空间。在广州新大新国风店，不同楼层融入了不同朝代文化的独特元素。从明代传承到清代皇家园林的古包、古瓷器在每一层上形成一个场景。店内利用5G网络、3D一目了然、实时交互等技术，从视觉、声音、触觉等多个维度打造沉浸式场景。我们还引进了覆盖主要出入境点的智能检测设备，使管理和运营更加高效、智能。上海百联西郊商城通过“基于人工智能的精准客流分析系统”，实现了从“体验依赖”到“数据驱动”的转变。近年来，大商集团也一直在推动数字化建设，向数智融合方向转型发展。基于业务场景，以消费者需求为导向，云计算、大数据、人工智能等技术将与业务、运营和管理深度融合，加速购物中心数据流的转移，释放更多价值。开中兴时商业的“中兴大厦+”小程序，产品和服务展示丰富，让消费者不用进商场就能清楚了解。通过“大商天谷”小程序，用户足不出户即可在全国80多家商业连锁店24小时“在线购物”。这些线上平台不仅为消费者提供了便利，还通过精准营销将模糊的购买意图转化为真实的消费，彻底改变了传统商场被动的“等顾客上门”的模式。从AR虚拟镜到智能停车引导，从头顶客流分析仪到自助结账无接触支付，科技正在不断重新定义意义的“购物中心”并推动“新零售”的深刻革命。 “新零售的‘新’体现在大数据和及时的物流上。”萨摩耶云科技集团研究员郑阳阳对证券时报记者表示。es日报记者. “在零售时代，卖家必须利用数字化和智能技术来了解他们的客户是谁、他们什么时候想买、他们想买什么、他们需要什么，让他们的产品和服务更贴近他们。”随着线上线下技术的协同、信息共享和内容融合，“一店一店”的传统购物中心模式已成为历史。这既是行业转型的挑战，也是高质量发展的机遇。谈及购物中心不断演变的“蜕变”，赵说：“核心就是‘变’。以顾客为中心，因应时代变化而变化，因应消费变化而变化。只有积极求变，才能在行业转型大潮中获得活力和空间。”